服务管理中心吹响2020年除雪保畅集结号

1月5日白天到6日凌晨，河北地区迎来2020年首场降雪，此次降雪量较大，持续时间较长，为广大司乘出行带来极大不便。服务管理中心以雪为令，迅速行动，第一时间吹响除雪保畅“集结号”，全力保障广大司乘安全出行，解决滞留服务区顾客“后顾之忧”。

服务管理中心全面谋划部署恶劣天气应对准备工作，及时关注气象预警信息，全面研判保畅形势，完善恶劣天气应急预案，确保除雪设备、物资和人员全部到位，进入紧急待命状态。

降雪后，中心所属各单位紧张有序落实破冰除雪工作，按照“重点突出，全面覆盖”的原则，铺撒融雪剂，合理组织使用人工除雪铲和机械设备进行除雪作业，集中力量清理主干道路、公共停车区以及餐厅、超市和公共卫生间等人流密集区域积雪，特别是在各经营场所、广场出入口关键处设立防滑警示牌、铺设防滑垫，预防过往司乘人员滑倒摔伤。各单位更加注重加强与高速交警、收费站和路政等单位的联勤联动，及时获取准确路况信息，同时严格落实24小时值班制度，密切关注天气情况，加强安全隐患排查。

和谐交通，服务先行。中心所属各单位继续强化服务意识，坚持提供暖心服务，根据客流量情况灵活调整餐厅和超市等营业时间，竭力为过往司乘提供热菜热饭，保证24小时热水供应。为避免过往司城挨冷受冻，各服务区还开启司机休息室、母婴室和职工活动室等区域，为滞留人员提供临时休息场所。服务管理中心积极延伸服务触角，为司乘人员充分准备针线包、应急医药等常用物品，实时提供气象信息咨询，及时发布更新高速路况信息，为广大司乘安心出行保驾护航。

天冷人不冷，情暖司乘心。服务管理中心全力保障司乘出行安全，用实际行动践行“燕赵通衢 四季如春”亲情服务理念。（服务管理中心/高清霞 秦皇岛分中心/张玉杰 保定分中心/高圣涵 承德分中心/丁