培训分公司着力打造“沐春风”服务品牌
2020-12-05 10:00 作者：
培训分公司为更好的让员工适应转企改制后服务理念的转变，切实增强服务质量，彰显服务形象，打造精品课程，树立对外形象，决定着力打造“沐春风”服务品牌。
经过为期一周的可行性讨论以及前期筹备工作，12月2日，培训分公司成立了“沐春风”服务品牌建设领导小组，小组成员分公明确，各司其职。12月3日，经小组成员一致讨论通过了《培训分公司“沐春风”服务品牌建设方案》。
此次服务品牌建设分为三步：一是讲礼仪，立标准。经过基本礼仪培训和商务礼仪培训，组织员工通过统一教学、日常练习、情景模拟达到个人言谈举止上服务水平的提升。二是转理念，换思维。通过对转企改制下面临的新形势、新环境进行解读，增强员工危机意识，转变原有事业单位思想，从思想上强化对服务升级、品牌建设重要性的认识。三是重素质，提品质。着重于个人素质提升、团队理念塑造。通过时间管理、沟通技巧、执行力提升、团队建设、自主学习能力建设、职业道德建设等方面的培训，全面提高员工素质，增强团队概念，树立服务品牌，打造精品队伍。
培训分公司通过“沐春风”服务品牌建设，树品牌，立风尚。力争形成专业化培训团队，以点带面逐步向燕赵驿行其他分（子）公司推广服务理念，打造“沐春风”服务品牌。能够对全系统服务形象提升提供指导性建议和专业性规划。逐步适应市场化经济发展，作为培训分公司现阶段的第一品牌，能“走出去”扩展对外业务，实现经济提升。（培训分公司/张东元） |
