近日,燕赵驿行公司企业管理分公司针对服务区在软件使用过程中提出的一些问题和功能需求进行了全面梳理,并于7月2日完成了11项功能优化。为了及时让大家熟悉优化后的功能,学会新功能的使用,7月5日,企业管理分公司组织业务部人员对功能优化后的燕云易购平台进行了进一步的培训。
业务部部长结合服务区实例对功能进行了操作指导,对优化后的功能特殊地方进行了重点提示。同时,结合服务区服务满意评价表对近期工作完成情况进行了点评,任务分解到人,更加有针对性地指出服务存在的问题和改进的方向。要求大家将优化后的功能通知到服务区,并进行个性化辅导。在平时维护时要有规范的痕迹化记录,善于总结,常练内功,加强学习,用心用情做好服务。
通过再培训,加强了大家对优化功能的学习,为高效高质运维服务保驾护航,进而提高用户满意度。
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