燕赵驿行公司张家口分公司全力做好旅游高峰期间服务保障工作

为切实做好旅游高峰期的服务保畅工作，燕赵驿行公司张家口分公司将正在开展的党史学习教育与当前实际结合，全力提升服务和保障质量。

汛期叠加旅游高峰期，时刻绷紧安全弦。近日，高温、暴雨、雷电等恶劣天气增多，为进一步加强汛期和夏季安全生产工作，张家口分公司坚持“预防为主、综合治理”的方针，早部署、早安排、勤检查，一是加强组织领导，积极开展员工安全教育培训；二是备足物资，强化防汛责任意识；三是严把食品安全关；四是在做好日常环境卫生消毒清洁工作的基础上，坚持定期灭蝇除蚊，有效减少蚊虫和细菌滋生。

积极倡导文明旅游，有效制止餐饮浪费。一是悬挂文明用餐的宣传海报，提示旅客节约粮食，营造了良好的就餐环境；二是实行错区+错峰经营，错区经营是指在片区内每相邻的两个服务区实行不同的餐饮模式，如张家口服务区经营自选餐厅、崇礼服务区经营自助餐，在避免同质化竞争的基础上满足了旅客的不同需要，餐厅还推出了具有地方特色的小份菜、组合菜，避免浪费食材。

不断升级优质服务，满足旅客需求。一是为保证服务质量，管理人员放弃休假，全体扩充一线；二是经营场所实行迎宾制度，在用餐、购物高峰期，固定人员在入口做好温馨服务工作，在做好促销工作的同时能够及时有效地为司乘提供温馨服务；三是开展常态化特色志愿服务，如为入区旅客免费赠送解暑绿豆汤。根据工作需要，丰富便民工具箱内物品，目前在常规物品的基础上还可以提供防蚊扣、花露水、消毒湿巾、皮筋、小玩具、尿不湿等，获得了司乘的认可。