新的起点 新的征程——燕赵驿行公司酒店服务技能学习培训圆满结束

随着冬奥会进入全面备战的关键时刻，为全面提高涉奥服务区员工业务素质和服务技能，重点提升太子城服务区酒店服务质量，燕赵驿行公司就全力保障北京冬奥会张家口赛区服务工作，组织了为期两个月的驻河北宾馆（中茂海悦酒店）服务技能学习培训班，抽调了13名职工参加。

培训过程中，酒店授课人员通过集中理论讲授、案例分析结合工作实践经验对酒店运营过程中各方面进行了讲解，并针对前台接待、姿态礼仪、西餐服务、日料服务、中餐服务、客房服务、管理模式等具体工作内容组织实际上岗实习操作。

在一线实操教学过程中，全体职工积极主动，苦练技能，从实践操作中寻找自身不足，主动询问各项技能和技巧，认真总结学习心得。

7月16日，酒店服务学习培训圆满完成。本次培训的举办，为涉奥服务区优质服务提供了一定的价值，培训人员纷纷表示，将在各岗位切实履行好职责，发挥更大作用，释放新思路、探索新机制、结合新模式，不断开展星级服务品质与管理工作的探究，将服务管理品质有效提升至更高水平。