为切实做好服务区在中秋、国庆“双节”期间的服务保障工作,提升广大职工的应急处置能力,确保服务区各营业场所安全、整洁、畅通,9月7日,燕赵驿行公司沧州分公司召开动员会,在“双节”前进行“十步走”,对服务区节日期间的安全保畅工作进行了全面部署。
一步是做好组织架构,实行领导及工作人员分包部门、场所及日常工作的责任制。驻区副总监负责全区的节日保畅工作,各区设立专人负责服务区各重点服务场所,三级巴巴长负责具体的场所管理工作。
二步是强化人员安排,重大节假日,沧州分公司安排员工全员上岗,各区根据需要,每区分别增设2到4名保安员与保洁员参与到广场疏导、清理等工作。管理人员24小时值守,为司乘人员提供咨询、建议或意见、投诉处理服务。
三步是开展教育培训,各区认真开展安全生产宣传教育活动,已经完善服务区突发事件应急预案制定,积极开展有针对性的应急演练,尤其是近期扎实做好反恐、防盗抢、食品安全、防汛防风等安全演练,参与演练员工达500余人次,储备充足防汛物资,对服务区重点区域、重要设备、重要操作等责任到人。
四步是确保广场有序。管理人员下一线参与广场疏导、保畅工作,确保车辆有序停放及出入服务区;加大保安人员24小时巡逻力度,做到广场巡查无盲区、无死角;加大车辆疏导力度,引导各类车辆停放到专属区域,尤其加强危化品、冷链车辆的管理,由值班保安做好记录工作。
五步是服务区结合实际,如果节假日期间公共卫生间发生排队如厕现象时,及时启动临时卫生间,或服务区办公场所、餐厅及职工宿舍楼内的卫生间提供给顾客使用,并设立温馨提示牌。
六步是做好节前的隐患排查工作,开展重点场所、重点区域、全覆盖无死角排查,特别是对食品安全、消防安全、用电安全相关场所进行重点进行重点排查,细化了各区设施设备的保养与维修,严防事故发生,共排查隐患13处,已全部整改完毕。
七步是对服务场所进行彻底清扫、整治,做到不留死角、干净彻底,保洁人员增加清扫频率,特别是节日期间公厕、停车场、餐厅等重点部位的卫生要保持24小时清扫不间断。
八步是保证食品安全,各区做好节前的货品备货工作,加强食材的安全管理,杜绝“三无产品”,杜绝无溯源码食品,严把“追溯关”、“自查关”、“检测关”、“储存关”。严格落实食品卫生和消毒制度,做到“一客一消”。
九步是各区加油站站长对员工进行节前部署、培训、再动员工作,设专职消防安全员,负责抓好防火、防爆、防盗及突发情况的先期处置工作,设专职疏导员一名,加油站专职疏导员为每天的加油员,负责维持加油车辆秩序,提升收银、加油人员的岗位技能熟练度,提高结算速度,缩减开票时间,确保结算快速、顺畅。
十步是全面做好疫情防控的常态化工作
沧州分公司根据集团、驿行总公司的疫情防控要求,落实领导包区、管理人员包班组的责任制度。统一公共场所入口,对司乘做好扫码、测温等疫情防控引导工作,对员工要求做好自身防护、行程记录工作,对重点区域、重点场所做好常态通风、消杀工作,对相关信息进行精准报送,并做好了疫情防控应急处置的准备工作。
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