燕赵驿行公司沧州分公司除雪保畅护平安 优质服务暖人心

12月23日晚，沧州地区迎来了大范围降雪。雪情就是命令，为确保服务区车辆和人员安全，燕赵驿行沧州分公司立即启动除雪保畅应急预案，迅速安排部署7对服务区全面做好除雪保畅和服务保障工作。

为进一步强化服务意识，持续优化服务水平，分公司统一要求所属服务区要做好恶劣天气服务保障工作。一是做好服务区除雪清障工作，按照燕赵驿行公司安排部署，为确保服务区安全畅通，采取人工器械清理的除雪方式，对服务区出入口、停车场、经营及公共场所及时清除积雪，为顾客清出一条“顺畅路”；二是做好服务区安全提示工作，在各个经营及公共场所铺设防滑垫、设置温馨提示牌，主动为行动不方便的顾客积极提供帮助，服务区入口保安加强执勤，持续做好测温扫码疫情防控工作；三是做好应急服务保障工作，为司乘人员在提供热水、临时休息场所、日常基本需求的基础上，想方设法提供更加安全、合理、有效的软硬件服务。同时，服务区备足商食品、油料等，做好预防滞留车辆和人员的应急服务保障工作；四是做好服务区信息报送工作，分公司服务区全体上下做好24小时值班带班工作，确保信息畅通，及时了解所属路段实时路况信息，为所有问询司乘提供帮助。

截至目前，燕赵驿行沧州分公司组织应急保畅人员116人次，提供问询及帮助175次。