黄骅服务区加油站开展老客户满意度调查活动

近日，黄骅服务区加油站针对柴油老客户开展了满意度调查回访活动，累计访问货运司机40余人，收集各类意见30余条。

本次满意度调查回访活动主要针对经常在黄骅服务区加油站加注柴油的货运司机，调查内容涵盖油品质量、油品数量、服务水平、促销活动情况、意见建议等几方面。经过收集整理，客户意见主要集中在期待促销活动、增加开水服务、提升服务品质等方面。 针对本次客户回访的结果，黄骅服务区加油站展开自查活动，对客户提到的问题进行一一核实并记录。

为进一步提升服务品质，黄骅服务区加油站将着重从以下三方面开展销售服务工作。一是大力提升服务水平，提高员工加油技能，使用文明用语，强化微笑服务，营造温馨有爱的销售过程。二是努力丰富公益服务项目，与服务区协商增加室外饮用水管，免费向司机提供饮用水，提升客户好感度。三是严格执行油品管理各项规章制度，确保油品质量、数量经得起监督，在提供优质服务、可靠油品的同时努力为燕赵驿行集团创造更大效益。