燕赵驿行集团秦皇岛分公司全力备考旅游高峰期服务保障“必答题”

近日，为了迎战旅游高峰期，燕赵驿行集团秦皇岛分公司提前谋划，周密部署，并从思想上紧弦，工作上紧板，机制上紧扣，努力营造安全、畅通、和谐、稳定的服务环境，推进旅游高峰期各项工作有序开展。

一是健全组织机构，完善督查方式。夯实成立旅游高峰期保障小组，召开旅游高峰服务保障专题会议，细化责任、明确分工，结合去年车流量通行情况，制定下发旅游高峰期暗访巡查工作方案，抽选业务骨干组成巡查组，全面加强服务区管理，进一步完善监督检查方式，行之有效推进各项工作平稳、有序开展。

二是强化监管责任，防范遏制隐患。强化分公司所属服务区各项监管职责，以查问题、促整改为主要任务采取随机随时抽查方式，着重巡查服务区的安全生产、停车及经营秩序、疫情防控、文明服务、形象卫生、防汛等重点工作落实情况，督促服务区工作不断提升标准，从源头上防范和遏制各类安全生产及形象卫生隐患。

三是发挥联勤联动，提升处置能力。加强值班制度，保障信息畅通，结合当前疫情形势和属地管控要求，与高速交警、防控部门，建立信息资源共享机制，积极发挥联勤联动的职能作用，通力配合打赢这场旅游高峰期攻坚战。

四是宣贯企业文化，加强优质服务。深入宣贯高速集团和燕赵驿行企业文化体系，严格对仪容仪表、着装规范和文明用语等内容进行培训规范，并在广场问询投诉处设立便民服务台，备好创口贴、风油精等防暑降温用品，努力为广大司乘提供更优质的服务。

秦皇岛分公司将上下一心，全力提升服务保障水平，答好旅游高峰期服务保障的“必答题”！