燕赵驿行集团保定分公司党员突击队“双节”保畅在行动

中秋国庆“双节”期间，为积极应对急剧增加的车流、物流、人流，充分缓解服务区服务保障压力，保定分公司党支部按照集团公司党委要求，结合实际，成立“双节”服务保障党员突击队、志愿服务队，充分发挥党员干部的先锋模范作用，让党旗始终飘扬在服务区一线，引领带动广大员工在岗在位、齐心协力服务保畅。

主动引导，热情服务“不打烊”。党员突击队成员联合各加油站、餐厅、超市、汽修等各场所员工，充分抢抓节假日增收入、添利润的黄金时期，在服务区布置彩旗、张贴海报，装饰一新营造了浓厚的节日氛围和促销氛围。主动疏导车辆，主动引导人流，热情接待顾客，用精心服务维护畅通有序的驿站环境。

提供咨询，温馨服务“零距离”。全体人员进一步转变服务理念，在服务区广场醒目位置设立服务台，悬挂“双节”服务保障突击队旗帜，党员突击队成员们披挂服务绶带，精神面貌昂扬抖擞，服务态度热情洋溢，及时、高效地回复广大司乘有关路况信息、路线指引、旅游咨询的各种问题，积极提升司乘人员在高速驿站内的服务体验。

积极拓展，延伸服务“全流程”。各服务区免费提供开水、应急药品、雨伞、防暑降温用品、简易维修工具，主动为行动不便的顾客提供轮椅，及时引导有需求的顾客使用母婴室、第三卫生间，用暖心、贴心、舒心的服务举措，让“人性化”服务贯穿始终，赢得广大司乘的满意和点赞。