9月30日,由沧州市交通运输局工作人员组成的河北省交通运输厅高速公路服务区服务质量监督组到燕赵驿行集团沧州分公司所属服务区督导检查。
检查人员实地走访了服务区的充电站、加油站、餐厅、超市、卫生间等处,查看了充电站、加油站的安全情况和餐厅超市的食品安全及卫生环境情况,并与一线管理人员进行了亲切交流,对充电站使用情况、加油站经营状况以及超市餐厅的食堂进货渠道、商品质量、饭菜价格等内容进行了详细询问,检查组对沧州分公司双节服务保障各项准备工作及现场管理卫生管理情况表示充分肯定,并强调一是加强工作人员坚守岗位,引导车流人流有序通行,积极为司乘人员提供路线咨询、免费借用应急维修工具等暖心服务;二是开展供电供水、食品卫生等安全隐患排查,做到防患于未然;三是坚持做好卫生清洁、场区巡逻工作,营造温馨舒适的停车休息环境。
检查组强调,作为服务保障单位,要本着对司乘人员服务的态度,想司乘人员之所想,在保证质量的前提下,进一步提高服务区服务质效,要不断满足司乘人员更高需求的态度,让司乘人员有更多幸福感。下一步,沧州分公司在今后的工作中,将持续严把质量关,安全关,突出当地特色,努力创建重安全、多元化、有品味的高速服务新局面。
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