10月20日上午10点30分左右,燕赵驿行集团有限公司西兆通服务区接到了一位自称刘女士的电话,电话中刘女士分外焦急,“我的手机丢了,能帮我找找么!”值班员小宋立刻安抚刘女士的情绪:“您好,您先别着急,您还有印象您的手机是在哪里丢的么?”面对工作人员耐心的安抚,刘女士迅速稳定了情绪,并回忆了手机丢失的经过。
据刘女士回忆,她在出差返回的途中曾在西兆通服务区的卫生间如厕,应该是在卫生间掏东西时不慎将手机丢失,面对焦急的刘女士,值班员小宋安抚道:“您别着急,我马上去给您找,您放心,一定帮您找到!”说完,立刻组织服务区工作人员去卫生间帮刘女士寻找手机。就这样,经过不到半个小时的搜寻,便在西兆通服务区西区的卫生间找了刘女士的手机,小宋迅速联系失主刘女士,经过核实后,将手机完璧归赵。
拿回手机的刘女士分外激动“现在去哪儿都需要扫场所码,出示行程码,没有手机简直寸步难行,而且我手机里面还存着重要的客户资料,要是真丢了可就麻烦大了!”刘女士当即掏出现金对值班员小宋表示感谢,被小宋婉言谢绝了:“这都是我们应该做的!”刘女士被小宋拾金不昧的精神深深感动,再次向工作人员表示谢意。
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