拾金不昧践使命 延伸服务现真章 ---燕赵驿行集团沧州分公司盘点10月份好人好事

金秋十月即将结束，10月31日，燕赵驿行集团沧州分公司盘点了10月份以来发生在服务区拾金不昧的好人好事，进一步传递社会正能量，号召全体干部职工继续发扬诚实守信的高尚品格和良好的社会公德，彰显河北高速燕赵驿行人“荷花品格”和“先锋气质”。

拾金不昧篇

10月18日晚22点左右，青县服务区接到一位来自天津的顾客电话，客人反映当天晚上来过服务区，回家之后发现挎包找不到了，由于不记得具体是丢在什么地方了，所以只能拜托服务区工作人员帮忙找一找。随后工作人员根据客人描述的具体位置调取监控，发现客人所说的下车位置正被车身遮挡。听得出电话一头的客人很失落，自言自语到“包里有孩子的重要证件和自己的证件，还有不少的现金······”于是，工作人员回复道：“我们服务区的车流量大，人来人往比较多，但是，您先别着急，现在有点晚了，广场保洁辛苦一天了，这样，您看明天我们再帮您挨个问问广场保洁，说不定还有希望。”客人失落的回应了一句：“那好吧，只能麻烦你们了。”果然，第二天一早还没等工作人员挨个询问，保洁班长拿着一个包到办公室登记，说“昨天晚上张国金捡的，我这不一早儿交了上来了。”办公室工作人员立即拨通失主电话，告诉对方找到了他丢失的挎包，只听对方特别惊讶的说：“这都能找到？你们员工捡到了？真是好人啊！”大概一个多小时后，失主来到青县服务区取“一样儿没少”的包，只见客人大兜小兜的拿着补品和水果来感谢，都被工作人员婉言谢绝了，失主感慨了又感慨，说“你们服务区真好，你们教育的员工素质真高，以后我们路过这，肯定还会再来，真的太感谢了······”。

失而复得篇

10月24日下午17点半左右，青县服务区接到了一通来自天津的电话“您好，青县服务区吗？我们刚才去了你们服务区，手机丢那了，能帮忙找找吗？是老人的手机，她非常着急······”随后了解到，老人于下午17点左右进入青县服务区休息，并去了服务区临时卫生间。到达天津境内准备“落地核酸”才发现手机丢失，几经周折才联系到服务区。工作人员快速奔赴至客人所说的现场，重点放在临时洗手间内的地上，仔仔细细的寻找，终于找到了手机。并回复对方“找到了！”听得出来对方焦急的心情瞬间得以放松。让人想不到的是，晚上20点10分，老人家属仍难捺激动的心再次打通电话到服务区要联系方式必须打点钱，以表感谢。并说:“他和老伴已经77岁了，今天丢失的手机里有些资料对老人来说十分重要，能找回来，老两口太高兴了。”工作人员回复到“感谢您对青服务区的信任，特殊时期来到这里，也很配合防疫工作。我们只是做了我们应该做的，真的不必这么客气。”

10月27日下午12点左右，沧州分公司接到一位北京的司乘电话：“您好,麻烦问一下是沧州服务区吗？我包丢你们餐厅了，能帮我找一下吗？”“请问，您具体丢包的位置说一下吧，我们帮您找。”经过详细了解，原来这位北京的刘先生着急赶路，匆忙吃了午饭，就驱车离开了服务区，即将行驶到山东境内时，才发现自己的包不见了，里面除了一些证件外，还有非常重要的资料。工作人员马上前往电话所描述的地点，还没等到工作人员说，餐厅的服务员连忙说道：“哎呀，我刚才去追一个客人，他的包丢到这儿了，我手机没电关机了，还没来得及给办公室打电话，正好你过来了，太好了。”紧接着，工作人员马上联系顾客。下午14点55分左右，顾客非常激动的感谢服务区工作人员，并当场写感谢信，表扬沧州服务区员工高尚的品格，让丢失的包失而复得，感谢工作人员对广大司机朋友的“护航”。在交谈的过程中，刘先生希望服务区能够将员工正能量传递下去，让更多的人为河北高速服务员工点赞。

完璧归赵篇

10月29日深夜，伴随着深秋的寒意，司机夏先生带着一份由衷的感谢来到了献县服务区。夏先生在办公室同工作人员讲起了事情的经过，傍晚时分，他们一行三人来到了献县服务区，由于着急开一个视频会议需要用WiFi，在疫情防控值班人员验双码、测体温后，为其提供了WiFi密码，引导其到公共座位进行办公。在服务区处理完公事后，又回车取东西，如此反复好几次，最后匆匆离区时却浑然不觉，将装笔记本的包落在了服务区。在北区值班的保洁员发现了这个包，马上交予服务区办公室，办公室值班人员首先进行酒精消毒，清点了一下包内物品，没有找到能够联系失主的信息，只能再次确认值班电话没有问题，等待失主来电。晚21时，失主来电，进行失物确认。凌晨12时左右失主才赶到服务区，值班人员按部就班地为其核对丢失物品，做失物登记，并为夏先生普及在高速出现相关情况后如何寻求服务的渠道、方法。本来就满怀谢意的夏先生，在工作人员的耐心帮助中，怀揣着更多的感动驶离了服务区。疫情无情人有情，在疫情形势如此严峻的交通环境下，服务区的工作人员一次又一次的用实际行动诠释着：“不忘服务初心，牢记情系人民”的使命。

燕赵驿行沧州分公司把“拾金不昧”视作每个职工都具备的基本职业素养、把“乐于助人”看作是举手之劳、把“延伸服务”作为文明服务的方向，得到了过往司乘高度的赞扬。分公司全体职工将会一如既往的做好优质服务，为司乘人员的回家路上增一份温暖、添一份正能量。