“服务区有没有医生?有没有药?车上有人胃疼得厉害…”11月12日中午1时,一名男子着急地跑向衡水湖服务区测温入口处寻求帮助,测温人员第一时间上报总监赵亮,赵亮同志急忙赶到现场,只见一名男子躺在地上,脸色发白,持续呕吐,情况不太乐观。
赵亮同志立即采取紧急处置措施,安排人员拨打120电话,亲自上前询问情况,嘱咐家属为患病男子喝点热水,披上厚衣,做好保暖工作,与属地联防联控交通、卫健部门取得联系,协调由卫健部门派驻核酸采样医生对该男子先行救护,缓解症状,并时刻在患病男子身边关注男子身体状况。随后,120救护人员赶到现场,服务区工作人员帮助救护人员将男子送上救护车,围观的群众对服务区工作人员的紧急处置连连称赞。
紧急救助,对司乘“上心”;高效应对,让司乘“安心”;延伸服务,让司乘“暖心”。自转企改制以来,衡水分公司积极转型,以实干担当精神,在燕赵驿行集团正确引导与属地部门的大力支持下,树立了良好的社会形象,在以后的工作中,将继续提升服务质量,行稳致远。
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