为扎实做好“元旦”期间安全、畅通、服务保障工作,为过往顾客提供便捷、高效、有序、舒畅的休息购物环境,燕赵驿行集团秦皇岛分公司提前部署,多措并举确保服务区安全、平稳运营。
一是组织保障到位。召开专题会议,对节日期间各项工作细化部署。成立节日期间领导指挥小组,后勤保障组,人员充实到各个部门,部门细化值班安排,确保节日期间各岗位各环节有效衔接。
二是物资货源储备到位。后勤备足冬季恶劣天气除冰雪应急物资;加油站提前与供油单位及收费站做好协调,确保油量充足及时供应。其他部门积极与供货商沟通协调,备足货源,保障零售商品供应。
三是安全隐患排查到位。分公司节前针对安全生产的重点环节、重点部位和重要场所,开展“拉网式”安全检查,发现问题立即整改,及时消除事故隐患。配电室节前将各设备特别是水、电系统进行一次彻底检查检修,确保节日期间设备使用正常。
四是现场管理指挥到位。加强停车场管理。合理划分停车区,设立车辆应急通道及提示标牌,特别在加油站位置,增加车辆指挥人员,科学调度指挥,搞好疏导和协调,避免堵车、塞车、乱停乱放等情况发生,保障车辆进行服务区道路畅通。加强环境卫生管理。增加保洁人员和清扫频次,公厕、广场等重点区域责任到人,做到公共场所干净整洁。
五是各项服务准备到位。设立咨询服务台、增加免费开水供应处等便民服务项目,值班人员现场解答顾客咨询,为顾客帮急解困;节前各部门结合经营淡季的特点分批次培训,强化各项服务水平的再提升,把文明服务标准落实到每个人、每个岗位,融入到各个环节,体现到一言一行,为过往司乘人员提供最优质的服务。
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