春节期间,柏乡服务区工作人员在餐厅巡逻时,发现餐椅上有一黑色女士包,旁边座位上却没有人,询问四周无人认领。工作人员第一时间想到肯定是粗心顾客落在这里了,随后与餐厅店长等人一块打开包寻找顾客联系方式,发现里边有现金一万余元,银行卡10余张,身份证4张,行车本驾驶证1套,手表一块,首饰化妆品若干,在多次寻找无果后,值班人员联系到在区值班交警,通过行车本找到了失主的联系方式,与失主取得联系。
失主田女士匆匆跑进大厅现场确认包中物品后,拿出500元对工作人员表示感谢被工作人员婉言拒绝了。田女士说,一家人在餐厅吃饭因着急赶路把包落在了椅子上,所有的物品都在包里,这要是找不到都不知道怎么办了,田女士一再表示感谢,工作人员说到,这都是我们应该做的,在句句感谢声中田女士踏上了回家的路。
一句这都是我们应该做的,体现的是高速人拾金不昧的品质和用心服务司乘的坚守,寒风虽冷,归乡的旅途却是暖的。邢台分公司工作人员用实际行动书写“顾客至上”的服务宗旨,不断提升司乘人员的幸福感和安全感。
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