燕赵驿行集团石家庄分公司开展服务区综合服务质量提升行动

为进一步提高服务区服务质量，提升社会形象，同时做好清明节期间服务区安全维稳保畅工作，4月4日，燕赵驿行集团有限公司石家庄分公司开展了服务区综合服务质量提升行动。

此次行动，石家庄分公司各所属服务区由驻区经理带队，对服务区各场所开展了拉网式自查，一是对各服务区营业场所、水泵房、发电机房的所有线路进行了系统地检查，确保服务区用电安全；二是对应急救援装备、消防器材等设施设备进行全面的保养和维修，确保清明节期间工作正常运转；三是对餐厅、超市的部分商食品进行了抽查，保障各种商食品无发霉、污染、变质、过期等现象；四是对一线岗位服务人员工作状态进行明察暗访，杜绝工作人员上岗期间懈怠脱岗、态度冷硬等问题；五是对服务区广场、公共卫生间、经营场所的后厨货架等卫生难点、死角进行了彻查，确保服务区环境卫生干净整洁。

此次行动提出要求，一是要加强值班值守工作，严格落实24小时领导带头值班制度，保证值班领导以及值班员24小时在岗在线，确保服务区发生的“大事小情”有人管、有人问、有人处理；二是各服务区保安人员要加强节假日期间服务区广场的巡逻工作，增加日常、夜间巡逻频次，看管好入区车辆，提醒顾客及时锁车锁窗，看管好老人儿童及个人财物；三是要进一步加强员工的安全生产宣传和教育工作，提高员工安全意识，避免职工在上下班途中发生意外。

此次行动指出，提升服务区综合服务质量，必须“既要又要还要”，既要提高服务区卫生水平，又要保障服务区整体安全和谐，还要提升文明服务质量，全力保证广大司乘人员满意度，用实际行动创造出更加安全、文明、和谐的服务区环境。