天气降温 服务不降温 ---燕赵驿行集团黄骅服务区帮助司乘解难题

为提高服务区对外服务形象，促进广大干部职工形成一个良好的精神面貌，燕赵驿行集团黄骅服务区工作人员每天定时在一线值班值守，及时监督各经营区域的环境卫生并第一时间为司乘提供帮助，以“走动式”服务温暖人心。

近日，黄骅服务区迎来了8级大风，伴随着强降雨，服务区南区值班工作人员在一线现场，积极为过往司乘人员铺设防滑垫及小心地滑提示牌时，遇到一名年纪较大的大车司机紧急寻求帮助。经过了解得知，司机刘师傅因手机流量无法正常使用，导致自己与商户无法联系，加之自己年龄较大且之前从未购买过物联网卡的原因，不知该如何是好，这才向服务区值班人员寻求帮助。服务区工作人员得知后，马上上网搜寻了物联网卡的购买流程，并耐心教给刘师傅如何购买使用。经过大约20分钟，在工作人员的耐心帮助之下，司机刘师傅终于学会了购买使用流程并自己重新操作、购买成功。

刘师傅连连对服务区工作人员表示衷心感谢，并对黄骅服务区真诚和贴心服务表示充分的肯定和赞扬。看到司机刘师傅满怀惊喜，服务区值班人员充分体会到了“赠人玫瑰，手有余香”的深刻含义。

这小小的举动，不仅凸显了行车路上来自基层的温暖，更彰显了广大青年职工认真、负责的工作态度，为基层一线工作人员树立了榜样。下一步，黄骅服务区将继续用心帮助、热心服务，努力展现基层服务区工作人员新形象、新面貌，用最真诚的服务帮助司乘解决难题，让广大司乘人员感到“家”的温暖。