燕赵驿行集团汽车服务分公司“三结合、两准备”开展所属业态品质提升

4月8日，汽车服务分公司召开专题会议传达集团公司“服务区品质提升年专项行动动员会”精神，贯彻执行《服务区品质提升年专项行动实施方案》，要求公司汽车维修、“司机之家”、加水等业态立行立改，迅速见效。

会议强调要做到“三个结合”助力服务区品质提升，一是结合汽修厂“大整治、大排查、大提升”活动提升基础设施、服务环境质量。要求组织汽修厂加盟方开展汽修全体会议，贯彻行动方案、强化责任落实。要求迅速出台汽车服务分公司品质提升年专项行动方案，成立组织机构，由公司领导班子带队，稽查专班牵头成立3个检查小组，以“谁检查谁负责”为方针，以“坚持整改、立行立改”为原则，以“全力以赴、全员无休”为要求迅速开展各业态检查。二是结合“服务—效益双提升，优胜劣汰机制”，大力提升基层服务区汽修厂人员素质，为服务品质提升提供制度保障。三是结合汽车服务分公司微信小程序推广工作，出台并落实微信小程序推广方案，有效规范工时费价格，进一步打造服务区汽修厂宣传窗口，为服务品质提升提供技术手段。

会议要求做好“两项准备”工作，促进汽修业务优质发展。一是准备“司机接待室”，提供休息座椅、饮用茶水、洗衣间等功能，要求一线员工在服务过程中注意文明用语。以优质的服务、满意的态度、温馨的环境吸引过往司乘，获得回头客。二是准备配件直采统配。汽车服务分公司已与多家厂家就轮胎、机油、玻璃水、防冻液等常用配件签订供货合同，以市场优势获取资源优势，确保终端市场配件物美价廉，让利广大司乘和汽修厂合作方。

服务区品质提升年专项行动是任务更是机遇，是压力更是动力。汽车服务分公司将以本次活动为抓手，规范服务标准，打造服务品牌、提升服务形象，为燕赵驿行集团服务区品质提升行动助力。