燕赵驿行集团保定分公司野三坡服务区开展环境卫生和文明服务培训活动

近日，为切实提高服务质量，把品质提升要求落实到方方面面，野三坡服务区组织职工开展了环境卫生和文明服务培训，进一步规范各岗位工作要求，提高整体服务水平。

此次培训重点对《全省高速公路服务区服务质量年活动实施方案》和《河北省高速公路服务区服务标准与评价细则》进行了详细解读，让全体职工从思想上、认识上高度重视做好环境卫生和文明服务工作的重要意义，切实提高服务质量、服务意识和专业技能。同时，结合服务区实际情况，通过现场讲解、案例分析、模拟演示等方式，重点从日常保洁工作标准、工具的使用与保养、与司乘沟通技巧和服务规范等方面进行了培训教育，将文明服务与日常工作要求融汇结合。培训取得了良好的效果，职工纷纷表示将以良好的环境卫生形象和优质的文明服务赢得司乘满意。