燕赵驿行集团迁安停车区努力在文明服务提品质上下功夫

为积极响应燕赵驿行集团服务区品质提升专项行动，进一步强化服务区优质服务意识，提高广大司乘满意度，提升服务区文明窗口形象，迁安停车区继续采取措施，努力为品质提升增光添彩。

一是组织发动，把握服务真内涵。再次召开品质提升专题会议，要求全区上下必须深刻认识到，文明服务是一种习惯，要着力在品质提升上下功夫。通过组织动员，一线职工纷纷表示，一定立足本职，在实际工作中充分理解和认识服务内涵，全面提升优质服务档次，努力为司乘人员提供好服务。

二是开展培训，树立服务好形象。停车区组织保安等各岗位，深入开展服务培训。细节决定成败，服务行业细节尤为重要。通过一系列言传身教、示范引领，停车区在岗工作人员良好的外在形象、得体的语言表达、耐心的细致讲解、灿烂的阳光微笑，令司乘感受到温暖，较好地提升了司乘人员的获得感、满意度，从而为燕赵驿行人增添了光彩。

三是问卷调查，咨询服务新需求。燕赵驿行集团品质提升专项行动开始后，迁安停车区积极开展司乘人员问卷调查，询问司乘所需，想司乘人员之所想，急司乘人员之所急，找准切入点，努力提供力所能及的延伸服务，将文明服务落实到每一个工作环节。