燕赵驿行集团保定分公司全线保障司乘舒适便捷出行

五一小长假首日，保定分公司所属各服务区均迎来客流高峰，车流如龙，人流如织，为保证服务区高效率高水平运营，保定分公司提前研判，周密安排部署，全力以赴营造舒适洁净、安全畅通的驿站环境。

一是关键岗位补充人员，亲力亲为紧盯一线。分公司总监带领党员干部带头在广场、公厕等人员密集区域全天保障，包保人员提前驻扎临近景区、客流量大的重点服务区，协助开展品质提升工作展现良好服务风貌，管理人员全部补充到保洁、保安等关键岗位，清捡白色垃圾、疏导指挥车辆。全体人员各有分工，各领任务，各守职责，确保品质提升与文明服务工作紧张有序同时推进。

二是货源物料储备充足，设施设备保障到位。在科学判断客流规模的基础上，服务区提前根据品质提升评分细则对各业态进行评估，督促问题整改，提醒充足备货，保证24小时运营服务能力。并对全区设施设备进行全面维护和调试，安排专人保障运行，制定完善应急预案，以保障假日期间运营安全有序。

三是优质服务展示品牌，品质提升持续进行。全体员工提前培训，统一规范着装服饰，注重使用规范、亲切的服务用语，坚持微笑服务、文明服务。值班人员保证24小时电话畅通，随时受理和回应司乘的咨询、投诉。各区正在进行的品质提升工程不停滞、不断档，坚持那么快、那么省、那么好原则，持续高速推进，以最快速度见成效、转面貌，以最优质的品牌形象迎接广大司乘。