燕赵驿行集团沧州分公司及所属服务区坚守一线岗位 服务保畅“不打烊”

4月29日，燕赵驿行集团沧州分公司及所属服务区迎来了2023年“五一”小长假第一天，为全力做好“五一”期间安全生产、环境卫生、文明服务和保通保畅工作，分公司及所属各服务区全体干部职工坚守服务一线岗位，提升服务“软实力”。

一是认真谋划、科学研判、全力部署。分公司及所属服务区提前部署，组织召开专题会议，对“五一”期间服务区客流、车流进行科学研判，制定“一区一策”服务质量整改和服务品质提升方案，研究制定服务区疏堵保畅工作方案，提前调配人员物资，保障司乘人员顺畅通行。

二是排查隐患、强化安全、提供保障。全面开展服务区安全隐患大排查大整治，将消防安全、食品安全、用电安全、加油（气）站的安全管理列为重中之重管理环节；合理安排服务品质提升项目施工时间，做好施工现场安全管理；指派专人对公共卫生间客流量大的区域进行盯守，全力供应公共卫生间水源，保证司乘人员如厕用水。

三是文明服务、热心帮助、擦亮“窗口”。以“走动式”温馨服务作为对外延伸服务契机，及时关注进区的特殊群体，为老人、小孩及行动不便的司乘人员积极提供各项服务措施，倾听、解答广大司乘人员的咨询和诉求，用温馨热情的服务擦亮对外服务“窗口”形象。