热心帮助寻失物 助人为乐好品格 深州服务区及时帮助顾客找回 遗落手机

2023年5月2日上午，“五一”小长假期间，深州服务区车流量返程车辆开始增多，值班电话突然响起，顾客王女士打来求助电话：说自己在早晨路过深州服务区西区时遗落了手机，因手机内有重要信息，害怕丢了找不回来了，王女士在电话中十分着急。

值班员首先对王女士进行安抚，并详细询问其丢失手机时间段，服务区行动路线等重要信息，帮其慢慢回忆其中细节。根据该女士所述一边安排人员通过查看监控，一边发动保安、保洁、外租摊位等人员一起寻找。通过近二十分钟的集体分工协作行动，终于在西区租赁摊位前方路沿处找到了手机。值班员第一时间联系了王女士并将手机归还。王女士拿着失而复得的手机激动地说：“太感谢你们了，我以为手机丢了就再也找不回来了，没想到通过一个电话就真找回来了，高速服务区的员工都是好样的。”并拿出现金要感谢服务区职工，被服务区驻区经理婉言谢绝，驻区经理表示：“您太客气，广大人民群众行走高速停留服务区，为司乘人员提供满意服务和安全保障是我们服务区每一名职工的应尽义务。”

深州服务区将不断细化服务流程，用真情换真心，用高效、便捷、暖心的服务为过往司乘人员排忧解难是每一个燕赵驿行人践行的宗旨。让司乘的“五一”旅途充满人情味，更有温度感，用最真、最细、最暖的贴心服务解司乘所急所需，积极营造河北高速温馨、安全、畅通的出行环境。