燕赵驿行集团承德分公司所属服务区 多措并举助力“五一”小长假

为确保“五一”期间各项工作平稳有序开展，切实为司乘旅客提供整洁、安全、优质的服务，自4月29日开始全员在岗多措并举为“五一”服务保障助力。

一是提前部署，召开专题会议，传达学习关于做好2023年劳动节期间有关工作的通知，全面分析客流量增降趋势，并对节假日期间的服务保障工作进行统筹安排，提前修订应急预案，优化保畅方案，安排职责分工，高度重视，全力做好五一劳动节保畅工作。二是自上而下全员在岗，全体管理人员放弃休假，领导干部带头下沉一线亲力亲为，支援到客流量大的服务区的各个岗位，积极配合各区做好车辆引流、疏导，路线指引、卫生清扫等工作。三是分公司领导班子成立督导组，来往于各区之间，通过查外业、走现场的方式对所属各区的卫生间、供水管道、用电设施等重点区域的消防配备及食品安全、环境卫生、绿化管养等方面进行了细致全面的排查，并对检查出的问题逐项督促迅速整改。四是以品质提升方案为标准，对全区公共场所、护坡、边沟、绿化带等各区域进行全方位整治，着力在卫生死角、“白色垃圾”、硬件设施、绿化等方面上下功夫，坚持做到“全覆盖、无盲区、狠落实”。五是加强文明服务，提前对一线职工进行微笑服务、礼貌用语、岗位技能等方面的重点培训，努力完善服务区文明窗口形象，切实提升服务质量及司乘满意度。六是加强节日期间值班值守，要严格落实领导带班和24小时值班制度，并根据实际情况适时增加保安对重点场所的巡查检查频次，遇突发事件快速处置、及时上报，确保五一期间各项工作安全有序开展。