暖心服务彰显真情，西演服务区在前行

“您好，需要帮忙吗”“我帮您吧”“开水间，在前面，有什么需要您都可以问我”……“五一”期间，在西演服务区各个业态场所周边，身着绿色背心的员工暖心为司乘服务，成为假日里一道别样文明风景，给八方司乘留下了温情的服务。

4月份以来，西演服务区积极响应集团号召，持续推进服务区品质提升行动，全面带来服务区各部门高集中、高密度、高质量行动起来，在全区形成了群策群力、齐心协力氛围。在两区服务区广场展示牌上，服务牌上写着“天气问询，道路指南、针线服务、急救药物、爱心援助”等多项服务内容，特设立每日专员温情为司乘提供各类服务，同时协助保安疏导交通。

在服务区厕所门口，保洁人员除本职工作以外，还多了一项特殊的任务：一旦发现有需要帮助的人员一定要积极主动有作为，5月1日一位老年人，腿脚不利，下车行动困难，服务区员工发现后，询问其家属是否需要帮忙，在征得同意后帮助司乘进入到第三卫生间解决难题。

无独有偶，5月2日，超市一位大姐在购物时，突然腿脚不稳定，急忙之中员工将大姐扶住并安排入座，经了解得知，司乘因赶路太久，加之气温升高，可能有些气短头晕症状，超市为其提供热水和休憩服务。

西演服务区要求全体职工以温情的服务、文明模范的言行让司乘感到“家人”的温暖。热情接待来自五湖四海路过的司乘人员，对他们笑脸相迎、文明服务，和颜悦色地解答问题，热情接待的每一位到来司乘，积极的维护好服务区的良好形象。

搀扶老人

帮扶顾客