燕赵驿行集团香河服务区圆满提交“五一”服务保畅“答卷”

“五一”节日期间车流量、客流量大幅增加，香河服务区科学部署，精准施策，强化各项管理和服务措施，全力保安全、保畅通，优服务、树形象，切实为司乘人员提供安全舒适的出行环境。

保畅通守安全

针对节日期间小型车辆出行较多的特点，服务区立足停车场实际，通过反光锥、警戒线等物资，对停车场进行合理划分，并合理调配两区安保人员，及时疏导广场车辆。

增加客流高峰时段安保力量，管理人员补充到一线兼职安全员，加强各场所巡逻；与高速交警和消防部门联动，节日期间消防车到服务区驻点执勤，确保各类突发事件和紧急情况能及时得到有效处理，积极为司乘提供安全、有序的休息环境。

强管理优服务

根据假期出程、返程不同时段两区客流高峰错开的特点，在一区大客流量承载力不足时，应急启动“潮汐式”管理措施，安排专人指引车流、客流到另一区广场停靠休息或如厕，充分利用双向服务区公共资源，尽快尽好地满足司乘需求，努力让过往司乘开心出游、满意返程。

主动为司乘提供暖心服务，为丢失行李的学生核查监控设备，寻找到丢失的行李；发动全员力量为乘客寻找装有重要证件的钱包；搀扶行动不便的老人上下台阶，并引导其到第三卫生间如厕……种种暖心服务给司乘带来美好的出行体验。

提“颜值”树形象

面对“五一”客流爆发式增长，服务区坚持环境卫生“质量不减，标准不降”，全力做好区内保洁工作。根据两区客流高峰特点，合理安排两区保洁人数，延长保洁时间，管理人员成立卫生小分队，加大垃圾清运频次，加强捡拾力度，重点加强人流量高峰期广场、公共卫生间的保洁力度，做到人员不缺岗、保洁不空位、卫生不“打折”。

节日期间，香河服务区共接待司乘人员10万余人次，服务车辆3万余辆。区内安全有序，服务到位，环境整洁，整体运行状况良好，圆满完成了“五一”服务保畅任务。

疏导交通

清理纸屑