近日,为提升加油站的服务质量,丰润停车区加油站开展了暖心服务活动—免费为过往车辆简易擦车,以优质的服务增强加油站的创效能力。
为了开展好此项服务,丰润停车区加油站专门对加油员进行了全面培训并学习如何与顾客拉近距离,如何在擦车的同时利用擦车服务对顾客进行优惠政策宣传和非油品商品的推销。“您好,为了您的视线更清晰,我们将用玻璃水免费为您提供试擦前档服务”我站员工向每一位进站顾客这样提示,擦拭过程中不留一滴水渍,得到了顾客的连连称赞,并在试擦过程中达到了推销玻璃水的效果。截止到5月中旬,油品加满率提高45%,非油品销量也有所提升。
通过免费简易擦车服务,得到了顾客的一致好评,不但提高了销量更加提升了品牌形象。今后,丰润停车区加油站将继续开展此项活动,同时继续不断创新营销方式,通过延伸服务带动油品及非油品的销量增长。
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