燕赵驿行集团柏乡服务区：小小退热贴 彰显服务品质

“真是，太感谢你们了，在这高速上前不着村后不着店的，可帮了我们大忙了，谢谢你们的退热贴......”刘女士握着工作人员手，不停道谢。这是发生在柏乡服务区餐厅的一幕。

6月6日下午17日时许，一位女士带着一个孩子焦急地跑到收银台问工作人员周围有没有药店，孩子难受的不行，在餐厅巡查的工作人员赶紧上去询问情况。随后工作人员找来温度计帮孩子测量体温，并不停地安抚刘女士母女。经过温度计测量，孩子有些发热症状，于是工作人员把母女二人带到单独的休息区，随后取来了退热贴及热水，帮孩子辅助退热。短暂休息后孩子状态明显好转，刘女士看到孩子脸上有了笑容，焦急的心才得以落地。

面对刘女士道谢，工作人员表示:“为顾客提供优质服务、帮顾客之所需，解顾客之所虑，是我们应该做的。”一片小小退热贴退的是顾客的焦虑，彰显的却是燕赵驿行人乐于助人的高贵品质。

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