8月13日7:30,衡水湖西服务区值班员突然接到超市员工的求助电话,反映西超市未知情况跑水被淹,肯定有漏水点,给正常经营活动造成严重影响。值班经理立即启动应急预案,通知在岗管理、维修、后勤人员赶赴现场。
维修人员到达现场后立即从后厨、餐厅的各供水管道依次排查,最终确定是后厨洗消间末端管道漏水,同时发现餐厅、中厅的地下管道沟均被水淹。为不影响其他各业态正常用水,维修工立即关闭各场所阀门,值班经理组织管理、司机、保洁等用刮子、簸箕、水桶等共同清理经营场所积水,维修工接电用抽水泵抽水、焊接破裂的供水管道。大家各司其职,配合默契,经过近50分钟的抢修奋战,终于清理完现场,恢复了正常经营秩序。因此次突发事件处置及时得当,未造成任何经济损失。
今后工作中衡水湖西服务区将继续以创建“驿路同行 服务永“衡””服务品牌为契机,继续发扬“严、真、细、实、快”的工作作风,聚焦职工和顾客日常工作生活中遇到的急难愁盼问题,从小事做起,从点滴做起,不断提升职工、群众的获得感和幸福感。
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