燕赵驿行集团安全环保部郑文辉部长一行到衡水分公司调研指导工作

8月22日，燕赵驿行集团安全环保部郑文辉部长一行到衡水分公司就品质提升工作进行调研指导并主持召开座谈会。

郑部长一行实地查看了武强服务区广场、绿化、综合体、公共卫生间等重点区域，听取了服务区品质提升工作开展情况汇报。并就下一步工作提出四点要求：一是进一步提高政治站位，要压实责任，强化大局观念和服务意识，主动作为，发挥快干实干的工作作风，全力推进品质提升工作进度。服务区品质提升工程是窗口工程，也是发展建设的基础工作，分公司和服务区要在工作质量上把好关，通过服务品质提升，推进服务区又好又快发展。二是加强组织领导，明确分工，责任到人。要完善相关工作机制，层层压实责任，做到工作有分工，事事有人管，群策群力、统筹安排高效率开展相关工作。三是工作要做实、做细，达到全方位实现硬件优化升级。要求服务区要开展全方位排查、维修维护，发现问题及时整改，而且要做到反复抓，抓反复，确保发现问题不反弹，真正做到发现一处，整改一处，环境卫生整治从解决厕所问题做起，有针对性地从完善卫生设施、保障特殊需求，加强保洁管理、保持干净卫生，加强创新管理，提升服务能力，坚决做到“安全实用、节能环保、整洁美观”的总要求。四是在要强化组织领导，加大服务保障，形成齐抓共管、共同推进的工作格局，强化措施保障，形成合力，要继续全面动员，保持高昂斗志，对照评分细则和实施方案，以分秒必争、夙兴夜寐的精神全面完成品质提升工作，坚持“硬件不足软件补”，千方百计在管理、服务等软件上做文章，通过加强职工的教育培训，不断增强服务意识、改进服务质量、提升服务技能；通过实施规范化、标准化、精细化作业，不断改进环境卫生和顾客体验感。