双峰寺服务区加油站以开展劳动竞赛为契机,围绕“强服务、增效益、促发展”的目标,进一步调动员工积极性,以赛促收、以赛促效,全力完成各项年度任务目标。
一是比数据,赛出好业绩。明确目标,主动营销。以油品、非油品互促为抓手,变被动为主动;分解指标,传递能量。积极发动全员营销,形成“千斤重担人人挑、人人身上有指标”的良好氛围。7月1日至8月29日,营业收入1035.92万元,去年同期营业收入862.63万元,同比增长20.09%。
二是比服务,赛出好态度。提升现场服务水平,倡导微笑服务,面对所有顾客,员工都微笑以待,在聊天过程中发现顾客需求,随时调整自己的非油进货清单,不断满足顾客需求;规范服务标准,用规范的“加油十三部曲”向顾客提供热情服务,不断提升顾客消费体验,推动加油站销量增加。
三是比场景,赛出好氛围。结合品质提升活动,对外墙、加油岛、防撞柱等进行粉刷,安装减速带、更换标志标牌、划地面标线等,提升油站整体形象;定期开展卫生整治,对加油机、罐区、营业室、办公室等进行大扫除,确保环境卫生无死角;组织员工学习非油管理知识,优化便利店商品陈列,营造商业氛围,提高顾客购买欲望。
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