燕赵驿行集团滦州服务区多措并举圆满完成旅游高峰期服务保障工作

今年旅游高峰期期间，滦州服务区按照燕赵驿行集团提出的各项工作要求，不断强化主体责任，积极采取四项措施，落实落细各项基础管理，在全区上下的共同努力下，圆满完成各项服务保障工作任务。

一是加强安保力量。服务区与高速交警唐山大队驻区民警联手，定期对全体保安队员进行岗前技能培训，包括指挥手势、警械使用和如何分辨危险源等方面，切实加强了保安的专业上岗技能。同时，在专岗人员配备的基础上，保安队员组成巡检小分队，3人一组，定时定区域巡视，确保了遇到突发状况能够及时知晓、提早准备。

二是坚持优质服务。服务区以品质提升年专项行动为抓手，对绿化类、各区域死角卫生、软硬件设施的提升等影响服务质量的各方面，安排专人进行仔细梳理，不断完善，着力提升入区公众的满意度、幸福感。同时，加强保洁队管理力度，重点区域、重点时段，加派人手，增加巡视频次，以高标准环境卫生要求，确保为司乘提供一个干净、整洁的休息环境。

三是强化疏导力度。服务区坚持“冷热有度、峰谷有别”的指导方针，在日常时期，实行正常化疏导。在热流高峰时段，及时启动疏导应急预案，开启应急专项通道，并通过进出口、密集区、重点场所设立固定疏导岗和应急巡逻工作队为内容的“三岗一队”工作机制，确保了广场车辆多而不乱、拥而不堵、畅通有序、疏导有法。

四是提升应急处置。服务区与高速交警、属地公安等部门，建立了微信群进行信息共享，立足反恐防暴、维稳安保，形成联防联动机制。按照往年经验，有针对性的完善了应急预案，具体明确了处置流程、责任分工等，做到了打有准备之仗。同时，坚持以训提质、以练固能，组织开展食品安全、用电安全、消防安全知识培训和反恐防暴、扑救火灾等应急演练，切实提升了职工应对突发状况的处置能力。