燕赵驿行集团秦皇岛分公司圆满完成旅游高峰期服务保畅工作

今年旅游高峰期期间，燕赵驿行集团秦皇岛分公司所属各区各部门团结协作，严格落实各项工作，圆满完成了旅游高峰期服务保畅任务。

一是科学部署，强化安全教育。分公司及各区分别成立了旅游高峰期维稳保畅工作小组，制定了服务保畅工作方案，落实“物防、技防、人防”措施，同时通过分公司周例会、服务区班前会等形式，不断强调旅游高峰期服务保畅工作的重要性。旅游高峰期期间，全体干部职工始终把安全生产工作时刻摆在首位，保持高度的责任感和使命感，做到了居安思危，有备无患，防患未然。

二是提升形象，优化服务环境。所属各区结合服务品质提升工作，抓好净化、美化、亮化的落实，同时强化保洁力度，昼夜职守，客流高峰时集中力量，重点维护，确保环境卫生常态化的落实，绿化、美化专人负责，做到树美、草绿、花红，让自然环境更具景观特色。通过环境卫生工作的加强，为广大司乘人员营造了干净舒适的休息环境。

三是消灭隐患，落实安全生产。后勤维修人员每日对全区设施设备督导检查，发现隐患，立即整改，消灭盲区，不留死角。对停车区、危化品停车位、加油站、餐厅、超市等关键部位，设置专职安全员定岗执勤，对配电室、开水房、库房、财务室等重要部位建立定时安全巡防制度，监控室专人值守，确保人防、技防、物防工作的落实。在旅游高峰期期间，全区安全工作到位，让司乘更放心。

四是疏导指挥，确保广场畅通。今年旅游高峰期客流量大幅度增加，各区加强与驻区高速交警的联勤联动，同时增加安保力量，值班保安定岗定责，重点时段重点维护，指挥疏导车辆，加油站设立指示牌，并安排专人引导车辆排队加油，确保广场通道畅通。

五是文明服务，建设温馨驿站。旅游高峰期前，分公司结合服务品质提升专项工作，要求所属各区各部门、直营门店加强了一线员工的文明服务培训工作，打下了良好的基础；在旅游高峰期期间，服务区加强对各部门、直营门店文明服务工作的监督巡查，值班人员全天候为司乘答疑解惑，排忧解难，让司乘人员感受到驿站的温馨。