近日,大名服务区加油站开展员工零售服务技术劳动比武竞赛活动,在竞赛中大家纷纷展示出了自己最佳的状态、最亮的声音以及最标准的动作,用实际行动迎接这次比武“大考”。
比赛共分为三部分,首先由安全员商开山对竞赛员工讲解加油站日常工作中的安全和服务注意事项并出试卷考试,然后竞赛员工分别演示加油十三步曲、室内收银六部曲的现场比赛。由站长和未参赛员工现场进行打分投票。
赛场上选手们的每一个动作、每一句口号、每一个微笑,都是平时工作的积累和磨练,引车入位、问候确认、加注油品、增值服务、结算收银、送别离站,他们娴熟地为客户提供加油服务。进店问候、油品结算、非油品结算、开具发票、致谢道别,大家的室内收银动作规范、标准。评委对选手们的表现进行严格评判,现场逐一对选手们进行点评并提出了改进意见和注意事项。
此次劳动竞赛不仅是对文明服务的预演,也是对大家现场服务工作的一次测评。竞赛中,大家也找到了各自的差距和努力的方向。此次比赛有力推动了油站服务水平的提升,通过现场服务的提升有效带动管理和销售的双提升。
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