燕赵驿行集团副总经理李石头到衡水分公司所属各服务区督导检查

10月1日，燕赵驿行集团副经理、集团公司“双节”期间安全生产暨服务保障包联帮扶督导小组第二组组长李石头一行到衡水分公司所属各服务区就双节期间服务保畅工作进行督导检查。衡水分公司总监、各驻区经理及相关人员陪同。

检查组人员实地走访了服务区的广场、充电站、加油站、餐厅、超市、卫生间等一线场所，仔细检查了双节期间环境卫生、文明服务、品质提升、延伸服务等工作的落实情况，详细询问了服务区如何抓好客流高峰时段的各项安全保障措施进行了推进督导，现场查看了公共卫生间“两有一无”服务标准，各业态的经营保障情况，对衡水分公司各服务区的双节保畅工作给予了肯定。

检查组就下一步工作提出五点要求：一是要持续落实服务品质提升工作，双节假期客流、车流量剧增，服务品质提升工作要持续保持，落地落实到位，进一步完善服务区硬件提升、服务区业态提升、服务标准提升，打造标识清晰、整洁有序、服务规范的服务区，满足过往司乘高品质、多样化出行需求。二是做好文明服务工作。成立党员突击队和继续开展一路同行志愿服务活动，可根据车客流情况适时增加现场服务保障人员数量，加强一线人员培训和文明服务工作的落实，强化文明用语，及时回答司乘的问询、解决司乘的困难。三是加强设施设备的巡查维护。每天要安排专人对设施设备进行巡查，发现问题，及时排除故障，消除安全隐患，确保设施设备的正常运转，为双节假期保畅工作的完成提供强有力的保障。四是加强值班值守工作。通过监控设施来掌握全区车流量、客流量的情况，发现堵塞现象，及时安排保安指挥疏导广场车辆，确保广场的畅通。要坚持早做准备搞好组织演练，提前督导所属服务区和高速交警等部门完善好联手联动、联防联治机制，做到有备无患。五是特别加强食品卫生安全督查，要严格把关，确保司乘舌尖上的安全。