燕赵驿行集团承德分公司茅荆坝服务区 拾金不昧品德高 “一诺千金暖人心”

就在十一国庆节的今天，承德分公司所属茅荆坝服务区收到了一份特殊的包裹，其中装的是一面鲜艳的锦旗和一张透着浓浓谢意的表扬信。

事情发生在9月28日的下午三点左右，茅荆坝服务区职工正在紧张的筹备双节前的各项工作，突然，值班电话响起，一位姓袁的女士称自己在从坝上回北京的路上，途径服务区用餐，将背包意外遗失在外卖堂食区，此时她人已经到了北京，因为包中涉及身份证、银行卡等重要物品，所以十分焦急。值班人员张一诺首先对袁女士进行了安抚，称会竭尽全力帮袁女士找回失物，随即迅速跑到餐厅，并发动服务员一起寻找失物，后经核实，背包已被工作人员发现并收起保管，之后再次与袁女士电话联系，与其一一核对里面的物品，得知背包已被找回，电话中袁女士的语气也轻松了不少，袁女士对服务区工作作风表示了认可，并对张一诺急顾客之所急的工作态度表达了高度赞扬，最后商定将背包以快递的方式寄回，并于国庆节的今天，向服务区赠予锦旗，同时亲笔为茅荆坝服务区职工张一诺写了一封表扬信。

承德分公司及所属服务区一直以来坚持做好每一件小事，想顾客之所想，急顾客之所急，用实际行动为司乘旅客带去温暖、用真情实感将爱传递、竭尽所能为广大司乘做好入区服务保障工作。