燕赵驿行集团滦州服务区坚持“四个加强” 应对节假日客流返程高峰

为做好双节期间各项服务保障工作，燕赵驿行集团滦州服务区及时总结相关工作经验，坚持“四个加强”，进一步优化保障措施，应对节假日客流返程高峰。

一是加强责任落实，树立协作意识。服务区及时召开阶段性专题会议，强化各项管理工作的责任落实，各部门负责人为第一责任人，明确工作目标和任务划分。同时，加大与各业态部门的沟通，牢固树立团队协作意识，共同将各项服务保障工作落到实处。

二是加强隐患排查，紧盯薄弱环节。服务区管理人员由驻区负责人带领，全部下沉一线，分片包干，在坚持做好值班值守的基础上，分小组行动，加大巡视排查频次，重点设施设备、用火用电、安全操作等，并扛起监管责任，对食品安全方面等方面进行了详细的排查，对发现的问题责令限期整改，形成闭环管理，确保为司乘提供一个安全、稳定的运营环境。

三是加强环境卫生，聚焦整治重点。服务区在坚持环境卫生整洁常态化的基础上，重点区域、重要时段加派人手，聚焦洗手间、绿化带、停车广场等，并坚持在细节上下功夫，以“杂物随见随清”为工作目标，处处保持干净、整洁，擦亮服务驿站窗口形象。

四是加强优质服务，细化便民措施。服务区以持续开展的志愿服务活动为助推器，以大力开展延伸性服务为出发点，坚持做好问询解答、道路指引及应急服务，并备足便民物资，如轮椅、雨伞、纱布、晕车药、创可贴、针线包等，充分发挥志愿服务队力量，便民司乘、服务司乘。