人在“囧”途不用慌 燕赵驿行集团张家口分公司沽源服务区用心服务情暖金秋

10月8日一早，沽源服务区管理人员李金龙电话响了起来“您好，这里是顺丰，有您的快递，方便来县里取一下吗？”正在李金龙疑惑时，他的手机微信收到了顾客魏先生的信息“金龙哥，快递收到了吗？我寄了一面锦旗给你，不知道咱服务区具体地址所以寄到了县里。想想十一假期的经历真是太谢谢你了，小小心意你可一定要收下啊！”

随着魏先生的话，李金龙的思绪不由得回到了10月5日。当时正值双节假期，魏先生自驾由多伦返程回家，在沽源服务区不小心将车钥匙掉到了卫生间蹲坑里，六神无主的他想拨打手机求助，却发现手机锁在了车里。魏先生只能借用他人手机拨打服务区值班电话，正在服务区巡查的李金龙和杜振升立马赶往现场。在了解情况后，他们迅速联系维修人员进行打捞，开始是在蹲坑处用磁铁链上铁丝，伸到坑里进行磁吸，磁吸无果后，又打开最大水量开始冲洗蹲位，让车钥匙尽可能的冲到卫生间外的污水井里，在污水井里继续磁吸但仍未成功。最后杜振升搬来了梯子，人踩着梯子下到了井里，用钢筋做成了钩子再绑上磁铁，在井里一点一点的探找，经过一个半小时的时间终于将钥匙打捞上来。“我可以回家了。”魏先生紧握着服务区职工的手激动地说。

没想到不久后，魏先生又小跑着来到了服务区餐厅求助“帮我找找李哥和杜哥，钥匙打不开车门”“你别急，我们马上过去”。原来，车钥匙因进水时间较长再加上魏先生操作不当导致失灵。“别急，别急，我再给联系一下配钥匙的，你先去餐厅吃个饭，我请客。”李金龙一边安抚魏先生，一边联系当地开锁公司。开锁公司表示过节期间业务较多，急活要价较高，魏先生决定放弃开锁让家人送备用钥匙，但是手机在车里他也记不住家里的电话，事情再次出现了僵局。“你还记得自己的微信号和密码吗？”李金龙耐心引导着“我想想，记得记得”魏先生用李金龙的手机登录了他的微信，联系上了自家妹妹。在联系妹妹时，魏先生没有注意坐在了刚刚刷完漆的隔离柱上面，身上裤子沾上了绿色的油漆。李金龙赶紧又安排了客房，并第一时间找来了洗衣液和脸盆，魏先生感动的说：“我今天算是体会了什么叫人在囧途了，幸亏有咱们服务区，要不我都不知道怎么办了！”

待魏先生妹妹赶来，时间已耽搁到夜晚时分了，出于安全考虑，李金龙安排他们兄妹免费吃饭、住宿。第二天为送别他们时，魏先生掏出500元答谢，被李金龙婉言谢绝。“只要在我们燕赵驿行的服务区，发生这种事大家都会这样做，能帮到你们，我们心里很开心，也是职责所在。”

一面锦旗，一声感谢，更增添了一份责任。长期以来，燕赵驿行集团张家口分公司全体职工都以最高的标准和热情，用心服务每一位入区旅客，让他们行之放心、游之舒心，一起领略河北的城市魅力，品尝不同风味的美食，体验不同的高速之旅。