燕赵驿行集团衡水湖服务区组织开展文明服务专项培训活动

为进一步推动“这么近 那么美 周末到河北”活动在服务区走深走实，持续叫响“驿路同行 服务永‘衡 ’”品牌服务口号，不断提升企业知名度、群众满意度和获得感，10月18日下午，衡水湖服务区精心组织了“文明服务我担当 群众满意正当时”业务培训活动，衡水湖服务区各经营业态管理人员及员工代表、租赁单位负责人、国盾公司员工代表、衡水分公司业务负责人等共计二十余人参加了此次活动。

此次活动由衡水分公司品质提升项目负责人现场授课，结合各岗位的日常工作实际，讲解了岗位技能及文明服务培训，重点对员工仪容仪表、文明用语、微笑服务，业务方面的具体操作和注意事项等方面进行系统培训。为参会人员仪容仪表仪态、文明规范用语、见面礼仪等进行了经典案例分析，并为参训人员现场解答了各类疑点难点问题。业务理论培训结束后, 特意安排了现场教学互动，为充分展现工作人员文明服务良好风范树立了标杆。

此次活动要求参训人员要及时将培训内容和要求传达给每位职工，珍惜此次学习机会，学有所获、学有所思、学有所用，把这次培训作为提升开展文明实践志愿服务能力的过程，切实履行好直接帮助群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众。要在思想上高度重视，学习上高度自觉，行动上高度自律，始终保持强烈的求知欲和良好的工作状态，坚持将“纪律”和“作风”建设贯穿学习始终，真正做到有感悟、有收获、有提升、有进步，以这次学习培训为新的起点，把理论变成自己对客观形势的看法和办法，变成对具体工作的思路和措施，进一步抓好新阶段文明实践的工作机制建设等关键要素的落实，切实推动全服务区文明服务实践工作取得新成效。