10月25日,河北高速燕赵驿行集团有限公司成功举办加油服务技能竞赛,集团公司党委副书记、副董事长、总经理郝颖,党委委员、副总经理徐全星出席活动并为选手加油鼓劲,鼓励大家争当标杆,勇作示范,带动更多的职工不断提高理论水平和操作技能,齐心协力推动燕赵驿行集团加油业务再上新台阶。大赛分加油操作、常见客诉处理、营销活动三个环节。所属23对服务区加油站24名选手参赛。
本次比赛以情景模拟方式进行,裁判发出开始指令后车辆进入场地,加油员开始加油操作,期间,穿插有顾客抛洒垃圾、未熄火加油、吸烟、接打电话等突发场景,考察加油员应急处置、规范操作、文明服务和业务熟练程度。随后,裁判组根据汇总的常见客诉情况对加油员进行提问,考察加油员的政策解读和应辩能力。第三环节对加油员发展会员能力进行测试,要求选手按照能源公司推出的优惠活动进行会员推广。经过激烈的角逐,本次大赛共评出一等奖1名,二等奖2名,三等奖3名。
此次加油服务技能竞赛既是对所属服务区加油站“六比六赛”中“比服务”活动的成效验收,也是对能源分公司落实燕赵驿行集团能源战略部署情况的重要检阅,更是全体加油职工展示技能、提升素质、成长成才的重要平台。通过本次大赛,形成了我在窗口骄傲,我为驿行争荣耀的良好氛围。燕赵驿行集团将以本次大赛为契机,向着现代化一流国企目标阔步迈进,以昂扬的精神面貌,为新时代全面建设经济强省、美丽河北和谱写中国式现代化河北场景做出新的、更大贡献!
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