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省交通运输厅督导组到燕赵驿行集团唐山分公司检查服务区服务标准提升工作

2023-10-27 16:55   作者:张玉杰 刘丹 王常胜 来源:唐山分公司

10月26日至27日,省交通运输厅督导组先后深入到燕赵驿行集团唐山分公司所属的迁安、郭家屯、大安、玉田、丰润和滦州等服务区,就服务标准提升工作进行检查评分,唐山分公司主要负责人及责任服务区驻区经理陪同检查。

督导组先后来到服务区一线餐饮、商贸、能源、汽车服务等经营场所,详细检查服务质量提升的现状,并实地查看了卫生间、充电桩、开水房等服务功能项目品质提升是怎样落实的,现场通过条目提问、资料咨询、交换意见等多种形式,就服务区服务标准提升工作进行了科学督导。

检查中,督导组对唐山分公司开展的服务标准提升工作给予了充分肯定,并就下一步工作提出三点意见:一是要精确定位,精准发力,全面提升服务标准上台阶。要严格依据专项检查表,对标对表,逐项进行检视,按照条目逐一提升,全面发力,努力做到无缝隙、零缺陷,确保服务标准提升工作全覆盖、齐步走。二是要联手联治,联抓联动,坚持服务区分公司与餐饮分公司、商贸分公司、能源分公司、汽车服务公司五指齐拢,握紧成拳,形成合力抓提升。三是要找差距、抓整改,重点在绿色发展和完善客房等服务功能项目上下功夫,努力补短板、强弱项、扬其长、增亮点、增量加分项,力争服务标准提升工作取得更大成绩。

下一步,唐山分公司将以这次省交通运输厅督导组检查指导为契机,在燕赵驿行集团的正确领导下,再接再厉,更进一步,把服务标准提升工作抓细抓好,努力为我省交通运输事业实现高质量发展作出新贡献。

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