冀州南服务区大雪天气热心帮助暖人心

12 月 13日上午8:50 值班人员接到报告，冀州南服务区南区发现有人正步行正在高速上行走，正值大雪横飞的恶劣天气，道路能见度很低，容易发生危险，管理人员第一时间上报驻区经理，并安排部署人员迅速寻找该人员，经过20多分钟的搜寻，找到该人员后迅速把该人员带离高速行车道回到服务区办公室，经询问交流了解，该人员神智不清晰，家庭情况也表达不准确，服务区值班人员在送上热水并不断安抚该人员的同时想办法第一时间与他家人、村委会取得联系......因大雪天气高速封路又与路段高巡联系，把该人员送到冀州南收费站等候家人来接。

 四十分钟后，走失人员亲属开车赶到了冀州南收费站，家里人一边自责，一边感谢服务区工作人员尽职尽责、热心帮助。冀州南服务区全体职工始终坚持“驿路同行 服务永衡”的服务理念，坚决服务好每一名过往司乘，解决好顾客在旅途中遇到的困难和问题，履行好高速驿行人的责任和使命。