燕赵驿行集团年度服务质量考核组到衡水分公司所属各服务区督导考核

1月31日下午，燕赵驿行集团服务质量考核组刘洪江一行到衡水分公司及所属各服务区就2023年服务区服务质量暨第四季度安全生产目标与责任制工作进行督导考核。衡水分公司领导班子成员、驻区经理及相关人员陪同。

首先检查组人员依据考核评分细则实地查看了服务区的一线各场所，针对服务区的服务质量、安全生产、文明服务、对各业态的监督监管、安全生产责任体系的建设、春运期间的安全保畅措施等工作落实情况进行了全面细致的督导考核。

之后座谈会上考核组对衡水分公司2023年工作完成情况给予了充分肯定。就下步工作提出五点意见：一是进一步完善服务区硬件提升、服务区业态提升、服务标准提升，要层层传导压力，压实工作责任，全面提升服务区环境卫生标准，树立服务区良好的窗口形象。打造标识清晰、整洁有序、服务规范的服务区。二是全面落实主体责任 提高服务质量安全水平，年终岁尾，春节将近，特殊时期更要做好文明服务工作，强化职工文明用语，及时回答司乘的问询、解决司乘的困难，全力营造安全畅通的通行环境。三是加强设施设备的巡查维护。加大隐患的防控和整治力度，定人定责巡查，每天要对设施设备进行巡查，发现问题，及时排除故障，消除安全隐患，确保设施设备的正常运转。四是要认真履行安全生产责任。要结合服务区实际，全面强化工作措施，紧盯重点区域和薄弱环节，切实加强安全生产督导检查，落实好安全生产各项职责，有效防止责任事故的发生。五是加强值班值守工作。严格落实24小时值班制度和突发事件请示报告制度，严格遵守岗位职责，坚守好本职工作，完善应急预案，寒潮大风雾雪冰冻天气频繁，做好恶劣天气应对工作，提前督导所属服务区与高速交警等部门完善联防联控机制，切实做好生命财产安全的维护工作。