为切实做好春节期间服务区各项工作,为司乘人员营造良好的出行环境,肃宁服务区未雨绸缪,多措并举全面部署春节服务保畅工作。
一是排查隐患,为司乘及职工保安全。服务区成立安全督查小组,并对各部门各业态进行全面安全检查,排除安全隐患,堵塞安全漏洞,切实把风险隐患消除在萌芽状态;
二是开展培训,为司乘人员强服务。各业态要通过开展文明服务及业务培训,不断提高一线人员的服务意识及工作技能,切实为司乘人员提供更加优质的服务,坚决杜绝出现有理投诉及舆情事件;
三是开展卫生整治,为司乘人员优环境。各部门、各业态要对各所辖责任区开展环境卫生大整治,特别是卫生死角,并保持常态化,为司乘人员提供良好的出行、休憩环境;四是恪守值班,确保各项工作畅运转。各业态、各部门要提前安排春节值班事宜,及时上报服务区办公室,严格恪守值班值守制度,确保联络畅通,如遇突发事件,要立即请示、上报,并及时妥善处置。
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