燕赵驿行集团保定分公司多举措提升春节期间服务水平

随着春运返程客流高峰期来临，服务区迎来车流量、客流量又一轮攀升，为积极做好春运服务保障工作，保定分公司及所属各服务区多措并举，将状态再调整，让服务再提升，进一步提升过往司乘的满意度与获得感。

一是暖心守候，志愿服务一路同行。各服务区志愿服务小分队成员始终在一线各场所为司乘人员做好服务，提供应急药品、保障开水供应、回应路况咨询、做好恶劣天气提醒、扶助行动不便人员，确保春节期间服务不断链、不掉档。

二是洁净畅通，坚持维护驿站环境。提前备足锥形桶、隔离栏等疏导分流设施，规划路线，安排专人引导指挥，确保服务区畅通无拥堵。合理调配人员调整排班，人员密集区域增设垃圾桶，加强保洁力量，高峰期实行垃圾不间断清运，保证环境卫生标准不降低、行动不松懈。

三是准备充足，满足司乘多样需求。公厕提供热水、卫生纸等物品，做好细节保障；加油站备足油品，充电桩提前检修，确保供应不间断；餐厅、超市备足货物，打造堆头，营造浓厚节日氛围，为顾客提供贴心暖心的优质服务。

四是强化排查，消除隐患保障安全。重点对危化品车位、充电桩、加油区和各类设施设备进行逐项排查，严格把控消防安全、用电安全和食品安全，加强交通安全提醒、员工人身安全提醒，杜绝安全事故发生。