燕赵驿行集团唐山分公司用心用情用力圆满完成春节期间服务保畅工作

燕赵驿行集团唐山分公司结合往年春节期间服务保畅工作经验，精心组织，恪尽职守，严格值班值守，加强服务延伸，圆满完成了春节期间服务保畅工作。

一是强化责任管理，切实把好责任关。分公司在春节前期召开专题会议对春节期间所属服务区总体工作进行全面部署，要求所属服务区科学合理安排，细化分解。严格遵守分公司各项规章制度，层层抓落实，使所属服务区责任明确、纪律明确。

二是强化安全管理，切实把好安全关。为确保春节期间安全生产工作，分公司牢固树立安全意识，绷紧安全生产这根弦，以“时时放心不下”的责任感，严格落实安全生产责任制。加强职工自身安全防范意识，分公司节前组织对所属服务区进行安全生产、公车管理、消防安全等方面进行系统的检查。要求对检查出的问题做好整改工作，及时消除安全隐患。

三是强化优质服务，切实树立窗口形象。春节期间，为切实提升出行公众的满意度、幸福感。分公司以志愿服务为抓手，不断优化服务保障措施，增加便民举措，在服务区设立的志愿服务台进行值班值守，提供轮椅、医药箱、热水和咨询解答等服务。以大力开展延伸性服务为出发点，主动为有需要的司乘介绍当地特产，想方设法地为司乘提供各种便利赢得广大司乘的信赖。

四是强化环境治理，切实提升出行质量。春节期间，分公司高度重视春节期间服务区保洁工作，依照春节期间出行高峰实际情况，合理制定保洁计划，对卫生间、停车场、餐厅、超市适当增加清扫频率，特别是加大绿化带、护坡、上下道口清理力度，为司乘提供干净整洁的出行环境。

五是强化制度管理，切实加强值班值守力度。分公司严格执行领导带班制度和24小时值班制度。值班人员熟悉业务，尽心尽责，避免发生脱岗现象，保证通讯畅通，认真做好春节期间联络、协调、信息收集和上报工作。