燕赵驿行集团邢台分公司多措并举做好春运返程高峰保障工作

为做好春运的收官工作，打赢春运返程攻坚战，为司乘提供一个干净、安全、舒适的休息环境，邢台分公司精准发力，多举措优化服务措施，全力保障司乘人员春运返程的安全顺畅出行。

一是召开专题部署会。强化员工“抓卫生，强安全，保服务”意识，对春运保障工作进行细致安排，要求各司其职，做好自己的本职工作，保障服务区工作的稳步进行。

二是全力做好春运返程期的安全生产工作。全面排查服务区消防安全、餐饮安全、动火用电和设备运转情况，对排查隐患深入治理，确保将安全隐患消灭在萌芽之前。安排值班人员密切关注天气情况，强化后勤准备工作，以应对随时可能发生的恶劣天气。积极配合属地交警，在人员密集场所增设警示宣传画，确保司乘人员的安全“一路同行”。

三是全力抓好公共环境卫生。针对春运期间车流量大，广场、公厕卫生清扫压力大的特点，增加临时勤务人员，增加公共场所清扫频次和垃圾桶内垃圾清运频次，全力落实卫生间“两有一无”，确保公共环境卫生“不掉价”。

四是全面强化服务质量。服务区管理人员在高峰期定时巡视充电桩、超市、餐厅等重点区域，对有诉求的旅客现场回应、切实解决，并在热水器位置张贴小心烫伤、耐心等待等提示标语，努力做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，确保服务区服务质量“不打折”。

五是全面严肃值班纪律。坚持领导带班制度和24小时值班制度，确保随时有值班人员在岗，通讯设备时刻畅通，确保如遇突发情况，保障机制可随时启动。