巾帼之美，与礼同行 — 柏乡服务区加油站开展“三八”节礼仪培训

春风吹绿百花艳，巾帼映红半边天，第114个“三八”国际劳动妇女节如期而至，为进一步培养女职工们礼仪形象意识，更好地展现女职工的优雅风采。3月8日，柏乡服务区加油站站长陈倓帅对全体女职工开展礼仪形象培训。

培训期间，加油站站长分别从服务礼仪规范以及服务流程演绎三大部分进行培训，详细讲解了仪容仪表、仪姿仪态、仪礼仪谈等方面的示范标准，并且将加油六步法、交接班仪式的标准示范融入课堂，高峰期快速进行加油服务工作法等方面进行了服务标准示范，将各个细节要求、动作要领解剖讲解，并对每名员工的服务动作进行一对一针对性培训，达到对服务流程进行强化的效果。

培训课程中，全体女员工结对进行手势演练，相互检验，确保每名员工都能够学以致用，将课堂知识融入日常的工作中，使加油站规范化管理真正地发挥作用。通过对口的专业知识培训，不断巩固和提升员工现场服务业务知识技能。

通过此次培训，参训人员纷纷表示收获满满，进一步认识到礼仪在工作中的重要性，不但提升了员工的服务技能，还增强了员工的服务意识。在今后的工作中将学以致用，按照学习培训的要求，用实际行动践行“优质的服务就是最好的营销”理念，用心将服务做到客户心坎里，让司乘朋友们体验到高效、优质、真诚的服务，彰显河北高速燕赵集团能源加油站良好品牌服务窗口新形象。