坚守岗位保畅通 燕赵驿行集团衡水分公司“七到位”圆满完成清明假期保通保畅任务

清明节期间，为给司乘提供一个安全、畅通、整洁的出行环境，燕赵驿行集团衡水分公司针对清明期间祭扫、春游出行活动多，车流量大的特点，提前谋划，严密布署， “七到位”圆满完成清明节保通保畅任务。

一、 分析研判，统筹安排到位。一是衡水分公司召开节前工作部署会，组织全体职工学习清明期间安全保畅文件精神，并结合以往经验对即将到来的车流高峰进行科学预判，充分考虑各类因素给清明假期的安全畅通带来的不利影响，要求所辖各区进一步完善应急预案，持续提升特情处置能力。二是所辖各区合理安排节日期间备勤人员，保证人员充足、分工明确、责任到位，积极应对可能出现的车流高峰期，确保各区无拥堵现象，保障车辆安全、快速通行。

二、排查隐患，安全到位。一是清明节前，所辖各区结合双控机制建设，聚焦重点区域风险点，对设施设备、人员操作规程、用火、用电等各方面，开展了全面彻底的节前安全隐患排查工作，坚持做到“发现一处，整改一处，消灭一处”。二是假期期间所辖各区加强对水泵房、发电机房、公共卫生间、停车场、加油站等场所公共服务设施的日巡查频次，对于设施故障做到及时发现及时维修，确保各类设施正常运行。

三、强化意识，服务到位。一是以公众需求为导向，所辖各区节前开展员工文明服务培训，有效提升服务质量和水平。要求员工以热情饱满的精神面貌服务司乘，强化窗口服务效能，提升群众出行体验感。二是所辖各区设立了志愿服务台，为司乘人员免费提供应急药品、路况咨询、交通引导等延伸服务。节日期间，所辖各区累计提供延伸服务200余次，有效保障了司乘人员的便捷出行。

四、强化保洁，环境卫生到位。清明节假期期间，衡水分公司所辖各区加强保洁力度，在岗管理人员下沉一线、保洁员全员上岗，对服务区广场、公共休息区、卫生间等重点区域进行不间断巡查、清扫，保证环境卫生24小时达标到位；同时根据客流情况，开放临时卫生间，并在客流高峰期将办公楼洗手间开放供司乘使用，有效缓解了顾客如厕难的问题；并增加各个区域垃圾桶数量，同时增加转运频次及时处理垃圾，努力为司乘人员提供干净、舒适的环境。

五、加强监督，车辆供能到位。节日期间所辖各区油、气料储配充足、运输及时，不仅保证了油、气的质量，还保证了加油、加气机时刻处于良好工作状态；同时加强与充电桩维护人员的沟通，配合工作人员对各品牌充电桩进行全面安全检查，确保充电桩正常供电。

六、加强停车秩序维护，车辆疏导到位。一是各区充分做好节前安排，与高速交警等相关部门建立联合响应机制，做好广场出入口的车辆分流指引，保障主通道畅通，避免发生拥堵现象。二是增加服务区临时指引牌，引导加油及休息车辆有序行驶，确保服务区广场停车秩序良好，无安全事故。三是根据车流量、客流量实际情况，增派管理人员充实到保安力量中，并适当调整保安当班时间，做到保安不间断巡逻，及时维持场内秩序，做好安全保障。

七、强化责任落实，值班值守到位。所辖各区严格落实24小时值班制度和领导带班制度，保障遇各类突发状况时能够快速响应、妥善应对，为清明期间道路安全畅通提供了坚实保障。

清明小长假期间，衡水分公司所辖各区现场秩序井然，据相关数据统计，所辖各区共接待车流约9.4万辆，接待乘客约21万人次。期间，未出现有理投诉，全程无“三难”问题出现，圆满顺利的完成了清明节小长假期间的保通保畅工作，为过往司乘提供了“和谐、安全、畅通、优质”的服务环境。

下一步，衡水分公司将持续加强文明优质服务，强化路域环境整治，以坚韧不拔的毅力和甘于奉献的精神，不断完善各项服务举措，用心用情、尽职尽责做好各项服务保障工作，营造“安全、稳定、和谐、温馨”的通行氛围，提升广大出行群众的幸福感和满意度。